Conforme D.S. N° 011-2011-PCM
Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), PLIS Capital pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual.
Reclamo
Insatisfacción con un producto o servicio de PLIS Capital (préstamo, inversión, cobro incorrecto, etc.). El plazo de respuesta es de 15 días hábiles.
Queja
Malestar por la atención o el trato recibido, sin afectar directamente un producto. El plazo de respuesta es de 30 días calendario.