Términos del Servicio

1. Definiciones

Para los efectos del presente documento, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se indica:

• PLIS Capital: PLIS Capital S.A.C., empresa constituida bajo las leyes de la República del Perú, con domicilio en el Perú, que opera la Plataforma tecnológica de intermediación.
• Plataforma: El sitio web, aplicación móvil y demás canales digitales operados por PLIS Capital a través de los cuales se prestan los servicios descritos en el presente documento.
• Usuario: Toda persona natural mayor de edad que se registra en la Plataforma, ya sea en calidad de Cliente o de Inversionista.
• Cliente: Usuario que solicita y/o recibe un préstamo a través de la Plataforma para satisfacer sus necesidades personales.
• Inversionista: Usuario que aporta capital a través de la Plataforma con el fin de obtener un rendimiento dinerario.
• Préstamo: Operación de crédito aprobada y desembolsada a favor de un Cliente, documentada mediante contrato digital, que genera la obligación de devolución del capital más los intereses pactados.
• Cuota: Cada uno de los pagos periódicos que el Cliente debe abonar para amortizar el capital e intereses del Préstamo conforme al cronograma establecido en el contrato.
• TCEA (Tasa de Costo Efectivo Anual): Indicador que expresa, en términos anualizados, el costo total del crédito para el Cliente, incluyendo intereses, comisiones y gastos, calculada conforme a la Resolución SBS N° 8181-2012 y sus modificatorias.
• TEM (Tasa de Interés Efectiva Mensual): Tasa de interés pactada expresada en términos mensuales, que sirve de base para el cálculo de los intereses del Préstamo.
• TED (Tasa de Interés Efectiva Diaria): Tasa de interés diaria equivalente, calculada a partir de la TEM mediante la fórmula TED = (1 + TEM)^(1/30) − 1, que se aplica para el cómputo de intereses moratorios.
• Mora: Estado de incumplimiento del Cliente al no haber abonado una o más Cuotas en la fecha de vencimiento establecida en el cronograma de pagos, generando el devengo de intereses moratorios.
• Aplazamiento: Mecanismo voluntario por el cual el Cliente puede diferir la fecha de vencimiento de una Cuota por un período determinado, previo pago del cargo correspondiente según el tarifario vigente.

2. Objeto del Servicio

PLIS Capital opera una plataforma tecnológica de intermediación financiera que facilita el encuentro entre personas naturales que requieren financiamiento y personas naturales o jurídicas que disponen de capital para invertir.

PLIS Capital no es una entidad bancaria, ni una empresa del sistema financiero supervisada por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) en calidad de captadora de depósitos del público, ni forma parte del sistema de seguros de depósitos del Fondo de Seguro de Depósitos (FSD). Su actividad consiste en proveer la infraestructura tecnológica, servicios de evaluación crediticia y administración de los contratos entre Clientes e Inversionistas.

Los servicios ofrecidos comprenden, sin limitarse a:

• Recepción y evaluación de solicitudes de préstamo personal presentadas por Clientes.
• Análisis crediticio mediante el cruce de información declarada por el solicitante y consultas a fuentes de información de riesgo autorizadas.
• Gestión y administración de los contratos de crédito celebrados entre Clientes e Inversionistas.
• Recepción y aplicación de pagos, emisión de comprobantes y seguimiento del cronograma de amortización.
• Oferta de oportunidades de inversión a Inversionistas registrados y aprobados por la Plataforma.

El uso de la Plataforma implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos del Servicio, así como de la Política de Privacidad y demás documentos normativos publicados en ella.

3. Elegibilidad y Registro

3.1 Requisitos de Elegibilidad

Para registrarse y utilizar la Plataforma, el Usuario debe cumplir de manera concurrente con los siguientes requisitos:

• Ser mayor de dieciocho (18) años de edad al momento del registro.
• Contar con Documento Nacional de Identidad (DNI) vigente emitido por el Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (RENIEC).
• Tener domicilio habitual en el territorio de la República del Perú.
• Poseer al menos una cuenta bancaria personal activa en una entidad del sistema financiero peruano supervisada por la SBS, en su propio nombre.
• Contar con número de teléfono celular activo y dirección de correo electrónico personal válida.

3.2 Proceso de Registro

El registro se realiza íntegramente de forma digital. El Usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada durante todo el proceso de registro. Cualquier inexactitud, falsedad u omisión en los datos suministrados faculta a PLIS Capital a rechazar la solicitud, suspender o cancelar la cuenta sin derecho a indemnización alguna, e iniciar las acciones legales que correspondan.

3.3 Responsabilidad por las Credenciales

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña). Toda operación realizada desde su cuenta se presumirá efectuada por él, salvo que reporte de inmediato el acceso no autorizado a través de los canales de soporte habilitados. PLIS Capital no se responsabiliza por pérdidas derivadas del uso indebido de credenciales por parte de terceros.

3.4 Una Cuenta por Persona

Cada persona natural puede mantener una única cuenta activa en la Plataforma. La detección de cuentas duplicadas o la utilización de identidades de terceros constituye una violación grave de los presentes Términos y dará lugar a la cancelación inmediata de todas las cuentas involucradas, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

4. Proceso de Préstamo y Referidos

4.1 Solicitud Online

Para solicitar un préstamo, el Cliente debe haber completado previamente el proceso de verificación de identidad (KYC) en la sección de perfil de la Plataforma. Una vez verificado, puede iniciar una solicitud seleccionando el monto deseado, el plazo de devolución y la cuenta bancaria personal de desembolso registrada en la Plataforma.

Para montos que superen el umbral establecido en el nivel (tier) crediticio del Cliente, la Plataforma podrá requerir documentación adicional al momento de la solicitud, la cual será indicada de forma clara antes de confirmar el envío.

4.2 Evaluación Crediticia

PLIS Capital realizará un análisis del perfil crediticio del solicitante utilizando la información declarada, el historial en centrales de riesgo autorizadas (incluyendo Equifax/Infocorp) y los modelos de evaluación propios. El proceso de evaluación no garantiza la aprobación del crédito y puede implicar la solicitud de información adicional al solicitante.

4.3 Aprobación o Rechazo

PLIS Capital notificará al solicitante el resultado de la evaluación a través de la Plataforma y/o por correo electrónico. En caso de aprobación, se comunicarán las condiciones definitivas del préstamo: monto, plazo, TEM, TCEA y cronograma de pagos. PLIS Capital se reserva el derecho de rechazar solicitudes sin necesidad de expresar los motivos de dicha decisión.

4.4 Aceptación de Condiciones

Antes de confirmar su solicitud, el Cliente podrá revisar las condiciones definitivas del préstamo: monto, plazo, TEM, TCEA y cronograma de cuotas. Al enviar la solicitud a través de la Plataforma, el Cliente declara haber leído y aceptado dichas condiciones, lo cual tiene plena validez conforme a la normativa de contratación electrónica vigente en el Perú. La información del préstamo quedará disponible para consulta en el panel del Cliente.

4.5 Desembolso

Una vez suscrito el contrato, PLIS Capital gestionará el desembolso del monto aprobado a la cuenta bancaria personal del Cliente registrada en la Plataforma. El tiempo estimado de acreditación es de hasta setenta y dos (72) horas hábiles desde la suscripción del contrato, sujeto a los tiempos de procesamiento del sistema financiero. El cronograma de pagos se activará desde la fecha de desembolso efectivo.

4.6 Programa de Referidos

PLIS Capital podrá habilitar un programa de referidos mediante el cual el Cliente que refiera a un nuevo Usuario, y el Usuario referido, accedan a bonificaciones que incrementen su límite de crédito disponible u otros beneficios, conforme a los montos, plazos y condiciones vigentes publicados en la Plataforma. PLIS Capital podrá modificar, suspender o dar por terminado el programa en cualquier momento, sin afectar los beneficios ya consolidados al momento de su otorgamiento.

5. Tasas e Intereses

5.1 Tasa de Interés Compensatorio (TEM)

La Tasa de Interés Efectiva Mensual (TEM) aplicable a cada operación será informada al Cliente de forma clara y visible antes de que este acepte las condiciones del préstamo. La TEM es fija durante toda la vigencia del contrato, salvo acuerdo expreso en contrario. No se aplicarán intereses sobre intereses (anatocismo) en ningún supuesto.

5.2 Tasa de Costo Efectivo Anual (TCEA)

La TCEA se calcula e informa al Cliente conforme a lo dispuesto en la Resolución SBS N° 8181-2012 y sus normas modificatorias, incorporando todos los costos y gastos que inciden en el costo real del crédito. Dicha información constará en la hoja resumen del contrato de crédito.

5.3 Intereses Moratorios y TED

En caso de que el Cliente incurra en Mora, se generarán intereses moratorios calculados sobre el monto de la Cuota vencida impaga, aplicando la Tasa de Interés Efectiva Diaria (TED) por cada día calendario de atraso. La TED se obtiene de la TEM pactada mediante la siguiente fórmula:

Los intereses moratorios se aplicarán exclusivamente sobre el monto de la Cuota original vencida e impaga, sin que opere el anatocismo. La acumulación de intereses moratorios tendrá un tope máximo de noventa (90) días calendario, a partir de los cuales PLIS Capital podrá optar por las acciones de cobranza extrajudicial o judicial que correspondan.

5.4 Cargo por Aplazamiento

El uso del mecanismo de Aplazamiento de Cuota conlleva el pago de un cargo específico, cuyo importe se detalla en el tarifario vigente publicado en la Plataforma. Dicho cargo se aplica y cobra conforme a lo establecido en la sección 8 del presente documento.

6. Pagos y Cobranzas

6.1 Medios de Pago Aceptados

Los pagos de Cuotas deben realizarse mediante transferencia bancaria o depósito a las cuentas recaudadoras habilitadas por PLIS Capital, cuyos datos figuran en el panel del Cliente dentro de la Plataforma. PLIS Capital podrá habilitar medios de pago adicionales, los cuales serán informados oportunamente en la Plataforma.

6.2 Registro de Comprobante

El Cliente deberá registrar el comprobante de la operación bancaria (voucher de transferencia o depósito) a través de la sección de pagos de la Plataforma, adjuntando el archivo o imagen correspondiente e indicando el monto, fecha y número de operación.

6.3 Validación del Pago

PLIS Capital validará la conciliación del comprobante registrado con los movimientos de sus cuentas bancarias en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas hábiles desde el registro. Una vez validado, el pago se aplicará a la Cuota correspondiente y el sistema actualizará el cronograma del Cliente. Si el comprobante es observado o rechazado, el Cliente será notificado para subsanar la observación.

6.4 Cuota Pagada a Tiempo

Se considerará que una Cuota ha sido pagada oportunamente cuando el abono sea validado y la fecha del comprobante de pago sea igual o anterior a la fecha de vencimiento establecida en el cronograma. En ese supuesto, no se generarán intereses moratorios por dicha Cuota. PLIS Capital recomienda realizar los pagos con al menos dos (2) días hábiles de anticipación para asegurar la validación oportuna.

6.5 Pago Adelantado de Cuotas

El Cliente puede registrar el pago de una Cuota antes de su fecha de vencimiento, sin penalidad alguna. Los pagos se realizan cuota por cuota; el sistema no recalcula automáticamente el saldo ante pagos múltiples simultáneos. Pagar antes de la fecha de vencimiento reduce el riesgo de mora y contribuye positivamente al historial crediticio del Cliente en la Plataforma.

7. Incumplimiento y Centrales de Riesgo

7.1 Inicio de la Mora

Una Cuota entra en estado de Mora cuando no ha sido cancelada ni aplazada dentro del período de gracia vigente, contado desde su fecha de vencimiento. Dicho período de gracia es configurable por PLIS Capital y su valor actual se publica en la sección de Tarifas e Información de la Plataforma (por defecto, tres (3) días calendario). Superado ese período, los intereses moratorios se calculan conforme a lo indicado en la sección 5.3, tomando como referencia la fecha original de vencimiento de la Cuota.

7.2 Reporte a Centrales de Riesgo

Conforme a lo establecido en la Ley N° 26702 — Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgánica de la SBS — y las normas sobre centrales de riesgo privadas, PLIS Capital reportará la información crediticia de los Clientes a las centrales de riesgo autorizadas, incluyendo Equifax Perú (Infocorp), así como al Registro de Deudores de la SBS cuando corresponda.

Dicho reporte incluirá tanto el historial positivo (pagos puntuales) como el negativo (cuotas en mora). El Cliente autoriza expresamente a PLIS Capital a efectuar dichos reportes al momento de aceptar los presentes Términos y el contrato de crédito.

7.3 Proceso de Cobranza

Ante el incumplimiento en el pago de una o más Cuotas, PLIS Capital iniciará el proceso de cobranza, que podrá incluir las siguientes acciones:

• Notificaciones automatizadas por correo electrónico, SMS o llamada telefónica recordando el vencimiento y el saldo pendiente.
• Comunicaciones personalizadas del equipo de cobranzas para acordar un plan de regularización.
• Encargo a empresa de cobranza extrajudicial especializada, en cuyo caso los costos razonables de dicha gestión podrán ser trasladados al deudor conforme a la normativa vigente.

7.4 Acciones Legales

Transcurridos noventa (90) días calendario desde el vencimiento de la primera Cuota impaga sin que el Cliente haya regularizado la deuda, PLIS Capital podrá iniciar las acciones legales que correspondan, incluyendo el cobro judicial del total del capital pendiente, intereses acumulados y costas procesales. Asimismo, el contrato podrá ser declarado en situación de vencimiento anticipado conforme a los términos pactados.

8. Aplazamiento de Cuota

8.1 Disponibilidad del Aplazamiento

El mecanismo de Aplazamiento permite al Cliente diferir la fecha de vencimiento de una Cuota específica. Este beneficio está disponible una (1) sola vez por Cuota, dentro de la ventana de días previos al vencimiento que se indique en la Plataforma al momento de la solicitud, y siempre que la Cuota no se encuentre en estado de Mora.

8.2 Condiciones del Aplazamiento

• Solo puede solicitarse dentro de la ventana de días previos al vencimiento indicada en la Plataforma, y con una anticipación mínima de al menos un (1) día antes del vencimiento. Una Cuota ya en estado de Mora no puede ser aplazada.
• El cargo por aplazamiento se suma automáticamente al monto de la Cuota aplazada; el Cliente lo abona junto con esa Cuota en su nueva fecha de vencimiento, no en el momento de la solicitud.
• El plazo de aplazamiento y el monto exacto del cargo serán mostrados al Cliente antes de confirmar la operación.
• Además del límite por Cuota, la Plataforma podrá establecer un número máximo de Cuotas aplazables por Préstamo, el cual será informado al Cliente al momento de la solicitud.
• La nueva fecha de vencimiento de la Cuota aplazada se extiende en los días que corresponda según la opción elegida. Las demás Cuotas del cronograma no se modifican.

8.3 Tarifario

El cargo por aplazamiento vigente está publicado en la sección de Tarifas de la Plataforma y puede ser consultado en cualquier momento. PLIS Capital podrá modificar el tarifario con previo aviso de quince (15) días, conforme a lo indicado en la sección 13 del presente documento.

9. Servicio de Inversiones

9.1 Perfil Inversionista

Para acceder al servicio de inversiones, el Usuario deberá completar un proceso de registro adicional como Inversionista, que incluye la verificación de identidad, declaración de origen de fondos y aceptación de las condiciones específicas del servicio. La aprobación del perfil queda a discreción de PLIS Capital y podrá ser denegada sin expresión de causa.

9.2 Aportes de Capital y Rendimiento

El Inversionista aprobado podrá destinar capital a financiar préstamos a través de la Plataforma, conforme a los montos mínimos y condiciones vigentes. El rendimiento sobre el capital aportado se determinará según la tasa vigente al momento de la inversión, la cual será claramente informada antes de confirmar el aporte.

9.3 Liquidación

Al vencimiento del plazo de la inversión, PLIS Capital liquidará el capital aportado más el rendimiento generado, conforme a las condiciones pactadas, transfiriéndolo a la cuenta bancaria del Inversionista registrada en la Plataforma. Los plazos de liquidación serán informados en el panel del Inversionista.

9.4 Advertencias Importantes

El Inversionista reconoce y acepta expresamente que:

• Los aportes realizados a través de la Plataforma NO constituyen depósitos bancarios y, por tanto, no están amparados por el Fondo de Seguro de Depósitos (FSD) ni por ninguna garantía estatal.
• Existe riesgo real de pérdida parcial o total del capital invertido, principalmente ante supuestos de incumplimiento masivo de los Clientes, aunque PLIS Capital adopta medidas de mitigación a través de su proceso de evaluación crediticia.
• Los rendimientos pasados no garantizan resultados futuros.
• El Inversionista es responsable de declarar los rendimientos obtenidos ante la SUNAT conforme a la legislación tributaria peruana vigente.

10. Prohibiciones

Queda expresamente prohibido a todo Usuario, bajo responsabilidad civil y penal:

• Proporcionar datos falsos, adulterados o correspondientes a terceras personas en cualquier etapa del proceso de solicitud, registro o actualización de información.
• Crear, mantener o intentar mantener más de una cuenta en la Plataforma, ya sea a su propio nombre o bajo identidades falsas.
• Utilizar la Plataforma para operaciones que pudieran constituir lavado de activos, financiamiento del terrorismo o cualquier actividad ilícita conforme a la Ley N° 27765 y sus modificatorias, así como las normas de la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF-Perú).
• Ceder, transferir, vender o de cualquier forma permitir que terceros utilicen su cuenta en la Plataforma.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente del software de la Plataforma.
• Utilizar robots, scrapers, bots u otros medios automatizados para acceder, recopilar o extraer información de la Plataforma sin autorización expresa de PLIS Capital.
• Intentar acceder a cuentas, sistemas o datos de otros Usuarios sin autorización.
• Interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma o de la infraestructura tecnológica de PLIS Capital.

El incumplimiento de cualquiera de las prohibiciones anteriores faculta a PLIS Capital a cancelar inmediatamente la cuenta del Usuario, exigir el pago del saldo adeudado en caso de préstamos vigentes y ejercer las acciones legales que resulten procedentes.

11. Propiedad Intelectual

La marca PLIS Capital, los logotipos, el diseño gráfico, la interfaz de usuario, el software, los algoritmos, los textos, las imágenes y cualquier otro elemento de la Plataforma son propiedad exclusiva de PLIS Capital S.A.C. o de sus licenciantes, y están protegidos por las normas de propiedad intelectual e industrial vigentes en el Perú, incluyendo el Decreto Legislativo N° 822 sobre Derecho de Autor y el Decreto Legislativo N° 1075 sobre Propiedad Industrial.

PLIS Capital otorga al Usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma exclusivamente para los fines personales contemplados en estos Términos. Dicha licencia no implica la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual al Usuario.

Queda prohibida la reproducción total o parcial, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación del contenido de la Plataforma sin autorización previa y por escrito de PLIS Capital.

12. Limitación de Responsabilidad

12.1 Fuerza Mayor y Caso Fortuito

PLIS Capital no será responsable por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones cuando este sea consecuencia de eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo desastres naturales, conflictos armados, decisiones gubernamentales, pandemias, fallos generalizados del sistema eléctrico o de telecomunicaciones, u otros eventos fuera del control razonable de la empresa.

12.2 Interrupciones de Terceros

PLIS Capital no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida de la Plataforma, dado que esta depende parcialmente de infraestructuras de terceros (entidades bancarias, proveedores de internet, servicios de nube, pasarelas de pago). PLIS Capital adoptará medidas razonables para minimizar las interrupciones y comunicará las ventanas de mantenimiento programado con la debida anticipación.

12.3 Decisiones Crediticias

Las decisiones de aprobación o rechazo de solicitudes de préstamo se basan en la información proporcionada por el propio solicitante y en fuentes de datos externas. PLIS Capital no asume responsabilidad por decisiones basadas en información inexacta, incompleta o desactualizada suministrada por el Usuario o por las centrales de riesgo. El rechazo de una solicitud no genera derecho a indemnización alguna.

12.4 Daños Indirectos

En ningún caso PLIS Capital será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo la pérdida de ingresos, lucro cesante, pérdida de datos o daño reputacional, derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, incluso cuando haya sido advertida de la posibilidad de tales daños, en la medida en que la legislación peruana aplicable lo permita.

13. Modificaciones

PLIS Capital se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los presentes Términos del Servicio en cualquier momento, por razones operativas, legales o regulatorias. Toda modificación será notificada al Usuario con una anticipación mínima de quince (15) días calendario mediante:

• Correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta del Usuario.
• Aviso destacado dentro de la Plataforma al momento del inicio de sesión.

Si el Usuario continúa utilizando la Plataforma una vez transcurrido el período de preaviso, se entenderá que acepta de forma tácita las modificaciones realizadas. En caso de no estar de acuerdo con los nuevos términos, el Usuario deberá cesar el uso de la Plataforma y comunicarlo a PLIS Capital, procediendo a la liquidación de cualquier operación vigente conforme a las condiciones pactadas originalmente.

La versión vigente de los Términos del Servicio estará siempre disponible en la Plataforma, identificada con su fecha de última actualización. Las versiones anteriores podrán solicitarse al equipo de soporte.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos del Servicio se rigen e interpretan íntegramente conforme a la legislación de la República del Perú, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

• Ley N° 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor, y las disposiciones del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) en materia de protección al consumidor de servicios financieros.
• Ley N° 26702 — Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgánica de la SBS, en lo que resulte aplicable a la actividad de intermediación de PLIS Capital.
• Resolución SBS N° 8181-2012 y sus modificatorias, sobre transparencia de información.
• Decreto Legislativo N° 822 y normas complementarias sobre propiedad intelectual.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de los presentes Términos o del uso de la Plataforma, las partes se someten a la competencia de:

• INDECOPI: para materias de protección al consumidor, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.
• SBS: para materias de supervisión y regulación financiera que sean de su competencia.
• Juzgados Civiles de Lima Cercado: para el resto de controversias no cubiertas por los organismos anteriores, renunciando las partes expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Las partes acuerdan agotar una instancia de negociación directa durante un período de treinta (30) días calendario antes de acudir a las instancias mencionadas, salvo en casos que requieran medidas cautelares urgentes.

15. Contacto

Para consultas, reclamos o cualquier comunicación relacionada con los presentes Términos del Servicio o con el uso de la Plataforma, el Usuario puede contactarse con PLIS Capital a través de los siguientes canales:

Los reclamos formales serán atendidos conforme al procedimiento establecido por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y las directrices de INDECOPI. PLIS Capital se compromete a responder toda comunicación dentro de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles desde su recepción, salvo en situaciones de fuerza mayor.

Asimismo, el Usuario puede presentar una queja o denuncia ante INDECOPI si considera que sus derechos como consumidor han sido vulnerados, a través del portal web de dicha institución o en cualquiera de sus oficinas a nivel nacional.